מדיניות החלפות והחזרות

התהליך פשוט וידידותי, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

1. החלפת מוצר:
   • ניתן להחליף תוך 14 יום מקבלת הפריט.
   • בגדי ים – החלפה עד 7 ימים, בתנאי שלא נלבשו.
   • החלפה באמצעות שליח: 35 ש"ח, או הגעה לחנות – ללא עלות.
   • יצירת קשר להחלפה: דוא"ל Falda.brand.il@gmail.com, ווטסאפ, טלפון לחנות.
2. החזרת מוצר (ביטול עסקה):
   • ביטול עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר או מסמך העסקה (לפי המאוחר).
   • הודעה על ביטול בדוא"ל עם שם מלא, מספר הזמנה וסיבת החזרה.
   • בעת החזרה:
     • א. קבלת קרדיט לאתר – בגובה מלא, איסוף המוצר ע"ח החברה.
     • ב. החזר כספי – לאמצעי התשלום המקורי, בניכוי 35 ש"ח דמי משלוח ו-5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) דמי ביטול.
   • במקרה של פגם/אי התאמה – החזר מלא, איסוף ע"ח החברה.
   • המשתמשת תדאג לאריזה נאותה של המוצר המוחזר.
3. פריטים שלא ניתנים להחזרה או החלפה:
   • הלבשה תחתונה, גרביים וגרביונים (בהתאם להנחיות משרד הבריאות).
   • לא ניתן להחזיר פריט בודד ממארז, אלא את המארז כולו.
4. תנאים כלליים:
   • עסקאות בכרטיס "דיירקט" – קרדיט לאתר בלבד.
   • החזרה/החלפה – רק למוצר חדש, לא בשימוש, באריזה מקורית עם כל התוויות.
   • הזיכוי/החזר יבוצע עד 14 יום מקבלת המוצר ובדיקתו.
   • פריטי "סאמפל" – לא ניתנים להחזרה/החלפה.