תקנון שימוש ותנאי רכישה באתר FALDA

 

תאריך עדכון אחרון: 11.9.2025

1. מבוא כללי

1. ברוכות הבאות לאתר האינטרנט www.falda.co.il (להלן: "האתר") הינו חנות וירטואלית למכירת בגדי נשים.
2. האתר מופעל ומנוהל על ידי פאלדה (ע.מ.), מרחוב אלוף דוד 6 ראשון לציון (להלן: "הנהלת האתר" או "החברה").
3. תקנון זה מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לבני שני המינים כאחד.
4. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכלל התנאים וההתניות המפורטים בתקנון זה. משתמשת שאינה מסכימה לתנאי התקנון, מתבקשת להימנע מכל שימוש באתר.
5. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה. באחריות המשתמשת לבדוק את נוסח התקנון טרם כל שימוש באתר.
6. כותרות הסעיפים נועדו לשם נוחות בלבד ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

2. הגדרות

• האתר – אתר האינטרנט בכתובת www.falda.co.il.
• משתמשת או לקוחה – כל מי שעושה שימוש באתר, במישרין או בעקיפין, בכל אמצעי.
• מוצר או שירות – כל מוצר, טובין או שירות המוצעים למכירה באתר.
• תוכן או תכנים – כל מידע המוצג באתר, לרבות טקסטים, תמונות, גרפיקה, קבצי וידאו ושמע ועוד.
• יום עסקים – ימים א' עד ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון וחול המועד.

3. מהות האתר והשימוש בו

1. האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרי אופנת נשים.
2. המשתמשת מצהירה כי היא כשירה משפטית לבצע פעולות מחייבות. קטינות נדרשות לאישור אפוטרופוס.
3. הנהלת האתר רשאית למנוע גישה לאתר מכל משתמשת, זמנית או קבועה, לפי שיקול דעתה.
4. חל איסור מוחלט להשתמש באתר למטרות בלתי חוקיות, מסחריות לא מאושרות או פגיעה בצדדים שלישיים.

4. תנאי כשירות למשתמש באתר

1. רכישה תתבצע לאחר מילוי טופס הזמנה ומסירת פרטי תשלום תקינים. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה.
2. המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים בכל עת.
3. השלמת עסקה מותנית באישור חברת האשראי. במקרה של סירוב, העסקה תבוטל.
4. אין התחייבות למלאי קבוע. במידה שמוצר אזל, תוצע ללקוחה חלופה או החזר כספי מלא.
5. אישור ההזמנה הנשלח במייל מהווה אסמכתא לקליטה בלבד, ולא התחייבות סופית לספק.
6. החברה רשאית להשעות/לחסום גישה למשתמשות הפועלות בניגוד לתקנון.
7. הרכישה מתבצעת בכרטיס אשראי בלבד. פרטי כרטיס אשראי לא נשמרים במחשבי החברה.
8. תאריך ההזמנה נקבע לפי יום אישור העסקה.
9. הרכישה היא לצריכה פרטית בלבד. אין רכישה סיטונאית.

5. אספקה ומשלוחים

1. אפשרויות משלוח:
   • שליח עד הבית – משלוח לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה.
   • איסוף עצמי מהחנות – האלוף דוד 6, ראשון לציון, לאחר תיאום וקבלת אישור במייל.
2. עלויות משלוח:
   • שליח עד הבית – 35 ש"ח.
   • ברכישה מעל 400 ש"ח – משלוח חינם.
   • איסוף עצמי – ללא עלות.
3. זמני אספקה:
   • משלוח עד הבית: 2-5 ימי עסקים.
   • ביישובים מרוחקים: עד 12 ימי עסקים.
   • אין אחריות לעיכובים שאינם בשליטת האתר (כוח עליון, שביתות, תקלות חברת שליחויות וכו').
4. המשלוח יבוצע לכתובת שהוזנה בהזמנה.

6. מדיניות החזרות, החלפות וביטולים

התהליך פשוט וידידותי, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

1. החלפת מוצר:
   • ניתן להחליף תוך 14 יום מקבלת הפריט.
   • בגדי ים – החלפה עד 7 ימים, בתנאי שלא נלבשו.
   • החלפה באמצעות שליח: 35 ש"ח, או הגעה לחנות – ללא עלות.
   • יצירת קשר להחלפה: דוא"ל Falda.brand.il@gmail.com, ווטסאפ, טלפון לחנות.
2. החזרת מוצר (ביטול עסקה):
   • ביטול עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר או מסמך העסקה (לפי המאוחר).
   • הודעה על ביטול בדוא"ל עם שם מלא, מספר הזמנה וסיבת החזרה.
   • בעת החזרה:
     • א. קבלת קרדיט לאתר – בגובה מלא, איסוף המוצר ע"ח החברה.
     • ב. החזר כספי – לאמצעי התשלום המקורי, בניכוי 35 ש"ח דמי משלוח ו-5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) דמי ביטול.
   • במקרה של פגם/אי התאמה – החזר מלא, איסוף ע"ח החברה.
   • המשתמשת תדאג לאריזה נאותה של המוצר המוחזר.
3. פריטים שלא ניתנים להחזרה או החלפה:
   • הלבשה תחתונה, גרביים וגרביונים (בהתאם להנחיות משרד הבריאות).
   • לא ניתן להחזיר פריט בודד ממארז, אלא את המארז כולו.
4. תנאים כלליים:
   • עסקאות בכרטיס "דיירקט" – קרדיט לאתר בלבד.
   • החזרה/החלפה – רק למוצר חדש, לא בשימוש, באריזה מקורית עם כל התוויות.
   • הזיכוי/החזר יבוצע עד 14 יום מקבלת המוצר ובדיקתו.
   • פריטי "סאמפל" – לא ניתנים להחזרה/החלפה.

7. קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר שייכות להנהלת האתר או לצדדים שלישיים שהעניקו רישיון מתאים.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשווק, לתרגם או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור בכתב.
• שם הדומיין וסימני המסחר הם קניינה הבלעדי של הנהלת האתר.

8. הגבלת אחריות

• השימוש באתר באחריות המשתמשת בלבד (As Is). אין התחייבות לשירות רציף או נטול תקלות.
• התכנים באתר הם אינפורמטיביים בלבד, לא מהווים ייעוץ מקצועי.
• אין אחריות על נזק, ישיר או עקיף, שנגרם משימוש באתר או מתכניו.
• קישורים לאתרים חיצוניים ניתנים לנוחות בלבד, אין אחריות לתוכנם.
• אחריות החברה למוצרים מוגבלת לגובה מחיר המוצר בלבד ולפגמי ייצור.
• אין אחריות על נזקים מכל סוג שהוא, לרבות אובדן הכנסה או רווח.

9. שיפוי

המשתמשת מתחייבת לשפות את הנהלת האתר בגין כל נזק, תשלום או הוצאה עקב הפרת תנאי התקנון.

10. פרטיות

מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון ומפורטת באתר.

11. שונות

• על התקנון חלים דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט – בית המשפט בתל אביב.
• החברה רשאית לשנות את התקנון בכל עת וללא הודעה מוקדמת. הנוסח הקובע הוא זה שבאתר.
• במקרה של סתירה בין התקנון למידע אחר – התקנון הוא המחייב.

12. צרי קשר – אנחנו כאן בשבילך

• דואר אלקטרוני: Falda.brand.il@gmail.com
• טלפון / וואטסאפ: 052-217-7547
• שעות פעילות שירות הלקוחות: ימים א'-ה' 10:00-18:00
• כתובת החנות: האלוף דוד 6, ראשון לציון